• Esse problema pode ocorrer por diversos motivos, sendo alguns deles:

  • Autenticação Windows no ConfiguradorBancoDedados.exe: Não é possível utilizar o Serviço Online com autenticação Windows, é necessário estar utilizando o tipo de autenticação SQL Server para o Serviço Online funcionar corretamente;

  • Falha de permissões de logon no serviço do Serviço Online: Neste caso, acesse os Serviços do Windows (services.msc) e configure as configurações de logon do serviço online para Serviço de Rede;

  

  Caso o procedimento não resolva, ou não esteja usando Autenticação Windows no ConfiguradorBancoDedados.exe, faça o seguinte:

1. Feche o sistema e execute o arquivo "remserv.exe" que encontra-se dentro do diretório principal do sistema;

2. Execute o atualizador do sistema;

Quais os links para download de atualização dos programas da Secullum?
→ https://www.secullum.com.br/pf?id=179

3. Execute o arquivo "instserv.exe" que encontra-se dentro do diretório principal do sistema;

Feito isso, teste novamente iniciar o Serviço Online.

Persistindo o problema, contate o suporte.