Há diversas situações que podem resultar na perda do registro de um sistema já registrado, a seguir as principais causas destas perdas de registro e como proceder com relação a cada uma delas.

Alterações de dados importantes para o registro:

Verifique se houve mudanças em campos importantes para o registro do sistema como, nome e CNPJ da empresa principal.

Troca ou formatação do computador onde o sistema está instalado:

O sistema costuma perder o registro após ser restaurado em um novo computador ou depois de uma formatação, isso ocorre por quê o HD Serial do computador onde o sistema foi instalado tem influência no registro, logo quando há alteração neste dado o sistema perde o registro. Neste caso, o registro pode ser restaurado normalmente, utilizando a opção "Troca", quando for efetuar o registro.

Ao realizar cadastros de coletores adicionais ocorre a perda de registro:

Isto ocorre pois o mesmo pode ter custos adicionais, neste caso é preciso realizar novo registro.

Caso o problema persista ou ocorra em situações diferentes das listadas acima, consulte o Suporte.